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Integração de Negócios, Processos e Sistemas

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Outsourcing

O outsourcing tem se tornado uma prática cada dia mais comum na indústria. Especialistas afirmam que a procura pelo outsourcing, ou tercerização de TI, crescerá ainda mais nos próximos anos, o que pode ser explicado pelas importantes vantagens relacionadas a este tipo de contratação de serviços:

- A tecnologia se transforma continuamente, ao mesmo tempo em que a demanda  por serviços superiores aos clientes está se tornando cada vez mais importante.

- A terceirização permite a uma empresa concentrar seu capital de conhecimentos em estratégias de crescimento, preços, desenvolvimento de produtos e entrega, deixando o processamento para empresas especializadas, com a tecnologia mais adequada.

- O provimento interno de serviços de TI está se tornando mais complexo do que nunca. Novos integrantes passam a demandar serviços de TI, de forma muito mais proativa: grupos internos de negócios, recursos humanos, vendas, marketing, P&D, localizações remotas, CEOs, CXOs (Executivos principais das diversas áreas), parceiros de negócios.

Além destes fatores, os principais motivadores para a terceirização tem sido a economia de custos, a falta de capacitação imediata dos contratantes, as tecnologias necessárias para suportar a TI (que podem ter restrições de investimento), a flexibilidade e a escalabilidade que o outsourcing permite.

Assim, com a crescente procura por este tipo de contratação de serviços tecnológicos, as empresas
encontram a cada dia novos desafios ao optar pelo Outsourcing, como avaliar o contrato de serviço (SLA), o nível de prestação e de dependência, a documentação e perenidade e flexibilidade da infra-estrutura, entre outros fatores-chave para o sucesso da contratação.

Os fatores críticos na terceirização estão diretamente relacionados à competência na contratação do provedor para esses serviços.

Para isto, a Unicomm oferece modelos de avaliação baseados em melhores práticas em outsourcing por meio de consultoria, instrumentos para autoconsultoria, estudos técnicos e capacitação para que as empresas reduzam os riscos inerentes ao modelo terceirizado, tendo a garantia de conhecer detallhadamente tudo o que envolve sua contratação a tecnologia dos negócios.

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