ECM (Enterprise Content Management) ou Gestão da Informação é uma estratégia de suporte à gestão do negócio, que faz uso de métodos e tecnologias para melhorar a consistência do processamento de todos os dados de uma organização, estejam eles estruturados, semi-estruturados ou sem nenhum tratamento prévio. O seu conceito elementar é "manter as informações sob controle", o que tem gerado cada vez mais interesse por parte das organizações em implementar tecnologias de suporte à esta abordagem, na busca por excelência nas operações de migração, captura, manuseio, armazenagem e distribuição das suas informações.
EKM (Enterprise Knowledge Management) ou Gestão do Conhecimento agrupa um conjunto de práticas usadas por organizações para identificar, criar, representar e distribuir o conhecimento. Os enormes investimentos que esta abordagem de negócios tem estimulado nos últimos anos explica-se pelo grau de melhorias em performance, inovação, vantagens competitivas, desenvolvimento de processos, conhecimentos legados e práticas colaborativas que o EKM pode promover para uma organização.
Este estudo faz uma projeção das estratégias de ECM e do EKM, preparando as bases para implementá-los em uma empresa.
ESPECIFICAÇÕES:
Este estudo aprofunda-se em aspectos detalhados de estratégias de ECM e EKM, e inclui:
Definições: ECM - Gestão da Informação e EKM - Gestão do Conhecimento
O papel da Gestão da Informação e da Gestão do Conhecimento para os negócios
EAI - Enterprise Application Integration, SOA - Service Oriented Architecture, plataformas universais, content warehouse e sua importância na implementação do ECM
Uma abordagem ECM e EKM de sucesso conjugada à gestão de processos e à uma arquitetura orientada a serviços
Componentes de um sistema ECM e tecnologias de apoio
Ferramentas para governança de ECM e EKM
O desenvolvimento de ECM e EKM
Objetivos estratégicos na Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento e diferentes focos: tecnologia, empresa e comportamento social
"Drivers" para Gestão do Conhecimento
Tecnologias para Gestão do Conhecimento
Sucesso e fracasso em Gestão do Conhecimento
Cases
Potencial de uso de Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento
Avaliação de modos e complexidade de implementação
