Este é um roteiro de capacitação para contratar provedores de serviços terceirizados de maneira adequada, evitando problemas e consequências típicas do despreparo para sua seleção.
Como Selecionar Provedores de Serviços Terceirizados (Outsourcing)
A terceirização ou Outsourcing de serviços, sobretudo os de Tecnologia da Informação, já deixou de ser uma tendência, e hoje serve como uma atraente alternativa nas soluções para sistemas e informações de empresas devido, entre outros aspectos, às vantagens da relação custo X grau de especialização que este oferece.
No entanto, muitos serviços terceirizados falham ao deixar de tratar a TI de forma integrada à visão estratégica da empresa, e a conseqüência disto é altamente negativa para as estratégias de negócio.
Este é um roteiro para capacitar os profissonais adequadamente na forma de tratar os aspectos relevantes sobre a escolha de operações terceirizadas, assim como das decisões estratégicas sobre as tecnologias de processamento para a empresa.
ESPECIFICAÇÕES:
Roteiro de capacitação que orienta em:
Definições, características, modelos e tendências do Outsourcing
Modelos de Outsourcing
Definição dos critérios para seleção de parceiros para Outsourcing
Definição das especificações para contratação de serviços de Outsourcing
Identificação dos fornecedores potenciais para os serviços a serem terceirizados
Alternativas e formas de seleção de fornecedores para terceirização
Composição de serviços para terceirização
Preparação para terceirização / implementação / manutenção
Avaliação de fornecedores e análise de propostas
Negociação com fornecedores
Escolha de parceiros de implementação e de outsourcing operacional. Escolha de parceiros de manutenção de aplicações.
Fatores-chave de sucesso na contratação de provedores
Responsabilidades estratégicas
Posturas colaborativas e outros fatores
Desafios em Outsourcing de TI
Critérios de seleção e gerenciamento de fornecedores
